在重庆市公立医院综合改革启动的倒计时关键时期，附属口腔医院找准问题、主动作为，突出“五个重点”，助推综合改革加速度。

    深化重点培训，抓好关键人群。该院在完成全员培训后，继续深入开展重点培训和专题培训，以科务会、重点培训等形式，对物价员、信息员、药剂员、门诊疏导员等关键人群进行培训，共开展62场重点培训和专题培训，让重点人群对医改政策进一步学习、理解透，做到灵活运用、应对自如。

    梳理重点工作，完善医改台账。根据实际工作需要，该院调整、完善了工作组分工及任务分解，同时，各工作组每天下午5点前上报当日重点工作台账，经汇总后交院医改领导小组所有成员审阅。一旦排查出风险，随时上报、随时解决。

    把握重点宣传，营造良好氛围。一是抓好宣传重点，根据重庆市统一宣传内容，该院印刷并发放《公立医院综合改革政策解读》口袋书1635份，促进全院上下认真学习医改政策；二是利用该院微信公众号、展板、海报、展架等多种形式，发布医改政策、医改动向，在全院掀起了宣传医改的热潮。三是印刷便民惠民、预约挂号等DM宣传单8000份，向群众广泛宣传医改政策；四是进一步梳理、完善便民标示和温馨提示语，制作了志愿服务引导员服装和胸牌，通过医改工作使全院宣传提档升级。

    查找重点问题，做到立查立纠。全院切实加强价格自律管理，经过精心测算，得出准确数据后，查找出需要迫切解决的问题35条；同时，召开多场专题会议，主动清理、整改与群众切身相关的物价重点、热点问题；对清理出来的35条需要完善、规范的问题，该院要求立查立纠，练好内功，建立自我纠正机制。

    开展重点活动，夯实行风建设。该院开展了院长书记与科主任交心谈心等重点活动，强调上级关于医改工作纪律的“八不准”规定，并结合本院实际，开展医改期间行风建设大行动。一是开展“优质服务活动月”活动，号召全院职工在9月医改关键期间，主动放弃出差、休假，保证医改工作顺利进行。二是要求全院人员坚持挂牌行医、规范着装要求、改善服务态度，并深入所有临床科室进行突击检查。三是规范行业作风，杜绝收受红包等现象，对科室开展的“九不准”学习及行风建设工作进行不定期检查。四是深入所有临床科室，对患者进行面访，要求每个科室被访患者不少于10人，发放满意度调查问卷，及时发现临床服务中存在的问题，经统计分析后，反馈给相关科室督促整改。五是及时妥善处理患者服务态度类投诉，自本次医改工作启动至今，我院共处理患者电话投诉2例，意见箱投诉1例，经良好有效的解释沟通后，均取得了患者谅解，并对当事医护人员进行了提醒教育。

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